Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:
- "Bat 365" / "chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến bat 365 vận hành tại địa chỉ bat365.world và các nền tảng liên quan.
- "Người dùng" / "bạn": cá nhân đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của bat 365.
- "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo tại bat 365 bằng thông tin xác thực hợp lệ.
- "Số dư": tổng tiền thực có trong tài khoản bat 365, không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.
- "Cược": bất kỳ hành động đặt tiền vào sự kiện thể thao, lô đề, casino hay esports trên nền tảng bat 365.
- "Khuyến mãi": các ưu đãi, tiền thưởng, hoàn cược được bat 365 công bố theo từng thời điểm.
Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại bat 365, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt máy tính, điện thoại di động hay ứng dụng). Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các điều khoản dưới đây.
2.1 Điều kiện tuổi tác: Bat 365 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận mình đã đủ 18 tuổi. Bat 365 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có quyền đình chỉ tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi.
2.2 Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại bat 365. Việc tạo nhiều tài khoản (dù bằng thông tin khác nhau) là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.
2.3 Thông tin chính xác: Người dùng phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký. Bat 365 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin không chính xác do người dùng cung cấp.
2.4 Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Bat 365 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hoạt động trái phép nào xảy ra trên tài khoản do lộ thông tin từ phía người dùng. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ bat 365 ngay lập tức.
2.5 Xác minh danh tính (KYC): Bat 365 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu có thể bao gồm CCCD/CMND, hình ảnh khuôn mặt hoặc tài liệu liên quan đến nguồn gốc tiền.
3.1 Tính chính xác của cược: Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin phiếu cược trước khi xác nhận. Sau khi cược được xác nhận, bat 365 không chấp nhận hủy hay chỉnh sửa trừ các trường hợp được quy định rõ ràng trong từng loại cược.
3.2 Kết quả chính thức: Kết quả của tất cả sự kiện tại bat 365 được lấy từ nguồn chính thống:
- Lô đề: kết quả xổ số từ các đài xổ số nhà nước Việt Nam (Miền Bắc, Miền Trung, Miền Nam).
- Thể thao: kết quả từ các tổ chức thể thao quốc tế được công nhận chính thức.
- Esports: kết quả từ ban tổ chức giải đấu chính thức.
- Casino & Xóc đĩa: kết quả từ hệ thống trực tiếp có camera giám sát.
3.3 Sự kiện bị hủy/hoãn: Nếu một sự kiện thể thao hoặc esports bị hủy hoặc hoãn quá 24 giờ so với lịch ban đầu, tất cả các cược liên quan sẽ được hoàn tiền đầy đủ về tài khoản bat 365.
3.4 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị sai, bat 365 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn tiền. Quyết định của bat 365 trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.
3.5 Giới hạn cược: Bat 365 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm. Mức giới hạn có thể thay đổi tùy theo sự kiện và được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi người dùng xác nhận cược.
4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: Bat 365 chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Chi tiết về từng phương thức xem tại trang Thanh toán.
4.2 Tiền nạp chỉ thuộc về chủ tài khoản: Bạn chỉ được phép nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính bạn. Bat 365 không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của người khác. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến đóng băng tài khoản.
4.3 Xử lý nạp tiền: Tiền nạp thường được cập nhật vào tài khoản bat 365 trong vòng vài giây đến 5 phút tùy phương thức. Trong một số trường hợp có thể mất đến 30 phút. Nếu quá thời gian trên, liên hệ hỗ trợ với bằng chứng giao dịch.
4.4 Điều kiện rút tiền:
- Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
- Phương thức rút phải trùng với phương thức nạp, hoặc là tài khoản ngân hàng đứng tên bạn.
- Tiền thưởng cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút.
- Bat 365 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định.
4.5 Thời gian xử lý rút tiền: Bat 365 xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính và tối đa 30 phút vào ban đêm (22h–7h). Bat 365 không chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử sau khi đã xử lý từ hệ thống.
5.1 Điều kiện nhận khuyến mãi: Tất cả các chương trình khuyến mãi tại bat 365 áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement). Điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng trên trang Tiền thưởng và Khuyến mãi mới nhất của từng chương trình.
5.2 Vòng cược tiêu chuẩn: Thưởng chào mừng và hầu hết các khuyến mãi yêu cầu vòng cược x10 đến x20 trước khi số tiền thưởng có thể rút. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 ₫ với vòng cược x15, bạn cần cược tổng cộng 3.000.000 ₫ trước khi rút số tiền đó.
5.3 Các hành vi bị cấm trong khuyến mãi:
- Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.
- Đặt cược hai chiều (cược cả hai kết quả) để hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
- Sử dụng khuyến mãi không đúng mục đích hoặc có dấu hiệu lạm dụng hệ thống.
Bat 365 có quyền hủy thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện vi phạm các quy định trên.
5.4 Hết hạn thưởng: Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày nhận, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
Khi sử dụng dịch vụ tại bat 365, người dùng cam kết:
- Không sử dụng phần mềm tự động, bot hay công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống bat 365.
- Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, hãy báo ngay cho bat 365.
- Không sử dụng VPN hoặc công nghệ giả mạo vị trí địa lý để vượt qua các hạn chế địa lý.
- Không thực hiện bất kỳ hành vi rửa tiền nào thông qua nền tảng bat 365.
- Không chuyển nhượng tài khoản hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
- Không đăng thông tin sai lệch, xúc phạm hoặc gây hại cho bat 365 hay người dùng khác.
Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản nếu vi phạm có liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền.
Chơi có trách nhiệm: Bat 365 khuyến khích người dùng tự đặt giới hạn nạp tiền và giới hạn thua hàng ngày. Tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm công cụ tự kiểm soát.
7.1 Dịch vụ cung cấp theo hiện trạng: Bat 365 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo hiện trạng, không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có lỗi hay gián đoạn. Bat 365 sẽ nỗ lực hết sức để duy trì tính ổn định nhưng không chịu trách nhiệm cho gián đoạn do bảo trì, lỗi kỹ thuật hoặc các yếu tố bất khả kháng.
7.2 Không đảm bảo thắng: Bat 365 không đảm bảo kết quả thắng thua cho bất kỳ hình thức cá cược nào. Kết quả cá cược mang tính ngẫu nhiên và bat 365 không can thiệp vào kết quả.
7.3 Giới hạn bồi thường: Trong bất kỳ trường hợp nào, trách nhiệm bồi thường của bat 365 đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm xảy ra sự cố.
7.4 Bất khả kháng: Bat 365 không chịu trách nhiệm cho các trường hợp bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, thay đổi pháp luật đột ngột.
Bat 365 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật riêng biệt.
Tóm tắt các cam kết chính:
- Mã hóa toàn bộ dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân bằng SSL 256-bit.
- Không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Chỉ chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ hoặc cần thiết để cung cấp dịch vụ (như xử lý thanh toán).
- Lưu trữ dữ liệu an toàn và xóa khi không còn cần thiết theo quy định.
Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ bat 365.
9.1 Bat 365 có quyền đình chỉ tài khoản (tạm thời hoặc vĩnh viễn) trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác.
- Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
- Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
- Sử dụng phần mềm tự động hoặc can thiệp kỹ thuật vào hệ thống.
- Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
9.2 Quyền tự đóng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ bat 365. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức đã đăng ký.
9.3 Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, bat 365 sẽ không cho phép đăng nhập hay tạo tài khoản mới.
10.1 Quyền thay đổi điều khoản: Bat 365 có quyền thay đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bất kỳ lúc nào. Người dùng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng bat 365 trước khi thay đổi có hiệu lực.
10.2 Hiệu lực thay đổi: Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ bat 365 sau khi thay đổi điều khoản có hiệu lực, điều đó được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ.
10.3 Ngôn ngữ ưu tiên: Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau của điều khoản, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
10.4 Liên hệ: Mọi thắc mắc về điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ bat 365 qua:
- Email: support@bat365.world
- Chat trực tiếp: 24/7 trên nền tảng bat 365
- Câu hỏi thường gặp: Xem tại đây
